NOSSAS POLÍTICAS

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Se você deseja realizar a troca ou devolução de algum produto adquirido neste site, confira as instruções a seguir e entre em contato com nosso atendimento através do WhatsApp (27) 99984-2253 ou pelo email contato@cafe501.com.br. Nossa equipe estará disponível para auxiliá-lo e orientá-lo sobre os próximos passos.

Devolução por arrependimento:
Caso se arrependa da compra, comunique nosso atendimento em até 7 (sete) dias corridos desde o recebimento dos produtos no local de entrega. Estes deverão ser enviados em suas embalagens originais e serão avaliados para verificar suas condições. Se houver utilização ou avaria, a devolução não será possível.

Produto entregue diferente do adquirido:
Se o produto que você recebeu é diferente do que você comprou, recuse a entrega ou solicite a troca junto ao nosso Atendimento em até 7 (sete) dias úteis a partir do recebimento.

Defeito ou vício:
Se você constatar algum defeito no produto adquirido, fale com o nosso atendimento no prazo de 7 (sete) dias após o recebimento.

Restituição de valores:
Constatado o cancelamento da compra, os valores serão restituídos ao Usuário de acordo com o meio de pagamento utilizado na compra.

• Em caso de boleto bancário e PIX, a restituição ocorrerá em conta corrente em até 5 (cinco) dias úteis.

• Em caso de cartão de crédito, o Café 501 acionará a administradora no prazo de 2 (dois) dias úteis. Esta, por sua vez, comunicará a instituição financeira e o estorno pode ocorrer em até duas faturas subsequentes. Os prazos somente serão computados a partir do recebimento dos produtos pelo Café 501.

Importante:
Só será aceita a troca ou cancelamento da compra se os produtos adquiridos estiverem perfeitamente acondicionados nas embalagens originais, sem indícios de uso ou consumo e acompanhados da 1ª via da Nota Fiscal de Venda ou DANFE, conforme o caso.

 

 

POLÍTICA DE ENTREGA E FRETE

A entrega dos produtos adquiridos neste site é realizada por meio dos Correios, via PAC ou Sedex. Durante o processo de compra, você poderá optar entre as modalidades de entrega e conferir os prazos, de acordo com a disponibilidade dos Correios para sua região.

Ao receber sua encomenda, verifique se o produto entregue corresponde ao que foi comprado. Caso haja alguma divergência, recuse a entrega e entre em contato com o nosso Atendimento por meio do Whatsapp (27) 99984-2253 ou pelo e-mail contato@cafe501.com.br.

Se os Correios não conseguirem entregar as encomendas, os produtos serão devolvidos para o remetente. Na opção Compre e Retire, é preciso aguardar a confirmação por e-mail para a retirada.

Os horários de atendimento para retirada são de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 15h30 no endereço disponibilizado via WhatsApp. Ao buscar sua encomenda, verifique se o produto entregue corresponde ao que foi comprado.

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POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Agradecemos por escolher o Café 501. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais ao usar nosso site.

 

Coleta de informações:

Ao visitar nosso site, podemos coletar automaticamente determinadas informações sobre o seu dispositivo, incluindo seu endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e horários de acesso. Além disso, podemos utilizar cookies para melhorar a sua experiência de navegação.

 

Uso de informações:

As informações que coletamos podem ser utilizadas para personalizar sua experiência no site, fornecer conteúdo relevante, processar pedidos, responder a consultas e enviar comunicações de marketing.

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Compartilhamento de informações:

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing. No entanto, podemos compartilhar informações com prestadores de serviços terceirizados que nos auxiliam na operação do site e no cumprimento de pedidos.

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Segurança de dados:

Adotamos medidas de segurança razoáveis para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido ou divulgação. No entanto, observe que nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico é totalmente seguro.

 

Seus direitos:

Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais a qualquer momento. Além disso, pode optar por não receber comunicações de marketing entrando em contato conosco.

 

Alterações na Política de Privacidade:

Reservamos o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer alterações significativas serão notificadas através do nosso site ou por e-mail.

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Ao usar nosso site, você concorda com a coleta e uso de suas informações pessoais conforme descrito nesta Política de Privacidade. Se tiver alguma dúvida ou preocupação, entre em contato conosco.